Yovid İade Politikası

Kapsam

Bu İade Politikası, doğrudan yovid.ai üzerinden yapılan satın alımlar için geçerlidir ve Hizmet Şartlarımız ile birlikte okunmalıdır.

İade Koşulları

İadeler yalnızca yeni satın alımlar için geçerlidir: yeni bir abonelik, plan yükseltmesi veya tek seferlik bir kredi paketi. Otomatik abonelik yenilemeleri iade edilmez (aşağıdaki Abonelik Yenilemeleri bölümüne bakın).

Yeni bir satın alım için yalnızca aşağıdaki iki koşul birlikte sağlandığında iade talep edebilirsiniz:

1. Talebinizi satın alımdan itibaren 3 gün içinde gönderirsiniz.
2. Bu satın alımla verilen kredilerin hiçbiri kullanılmamıştır.

Satın alımdan herhangi bir kredi kullanıldığında veya 3 günden fazla geçtiğinde, geçerli yasalar aksini gerektirmedikçe satın alım iade edilmez.

Premium ile 7 gün sınırsız Seedance üretimi: sınırsız modda üretilen videolar kredi harcamaz, ancak yine de satın alımın kullanılması sayılır. Bu avantajı içeren bir satın alım, yukarıdaki koşullara ek olarak satın alımdan bu yana hesabınızda hiç video üretilmemişse iade edilebilir. Bir iade istisnai olarak onaylanırsa, sınırsız modda üretilen videolar aynı model ve ayarlar için planınızın kredi fiyatı üzerinden kullanılmış kredi olarak hesaplanır.

Ödeme İşlem Ücretleri

Ödeme sağlayıcılarımız, orijinal ödemenizde aldıkları ücreti iade etmez; bazıları ayrıca iadeyi işlemek için ek bir ücret alır. Geçerli yasaların izin verdiği ölçüde bu ücretler, ödenen tutarın %4'ü artı 1,50 ABD dolarına (veya ödeme yaptığınız para birimindeki karşılığına) kadar onaylanan iadeden düşülür. Düşülen tutar iade onay e-postasında gösterilir.

Abonelik Yenilemeleri

Abonelikler, siz iptal edene kadar her fatura döneminin sonunda otomatik olarak yenilenir. Yenileme ücretleri, ücreti fark etmiş olsanız da olmasanız da ve bu ücretle verilen kredileri kullanmış olsanız da olmasanız da iade edilmez. Bir sonraki ücretlendirmeden kaçınmak için yenileme tarihinizden önce iptal edin; planınız, ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar etkin kalır.

Abonelik İptalleri

Yenilenen bir aboneliği istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Planınız mevcut fatura döneminin sonuna kadar kullanılabilir kalır ve iptal, bir sonraki yenilemeyi engeller. Aboneliğin iptal edilmesi mevcut satın alımın otomatik olarak iade edilmesi anlamına gelmez; her iade talebinin yine yukarıdaki koşulları karşılaması gerekir.

Tek seferlik kredi paketleri ve yenilenmeyen diğer satın alımlar için iptal gerekmez.

Ödeme İtirazları ve Ters İbrazlar (Chargeback)

Bir ücrette sorun olduğunu düşünüyorsanız, bankanıza veya kart sağlayıcınıza itiraz etmeden önce [email protected] adresinden bize ulaşın; fatura sorularını genellikle bir itiraz sürecinden daha hızlı çözeriz. Yenileme ücretleri dahil olmak üzere ters ibraz veya ödeme itirazı başlatmak, hesabınızın askıya alınmasına ya da kalıcı olarak engellenmesine yol açabilir.

İade Nasıl Talep Edilir?

Hesabınızla ilişkili e-posta adresinden [email protected] adresine yazın. Konu satırına Refund Request yazın ve şunları ekleyin:

• Sipariş numaranız veya ödeme makbuzunuz
• Satın alma tarihi
• Tahsil edilen tutar ve para birimi
• Talebinizin kısa bir açıklaması

Kart numaranızın tamamını, banka şifrenizi veya güvenlik kodunuzu göndermeyin.

İnceleme ve Kredilerin İşlenmesi

Satın alma tarihini ve bu satın alımdan gelen kredilerin kullanılıp kullanılmadığını kontrol ederiz. İade onaylanırsa, iade edilen satın alımla verilen kalan krediler hesaptan kaldırılır. Sonucu, iade edilen tutarı ve düşülen ücretleri e-postayla bildiririz.

Başarısız bir üretimden sonra otomatik olarak iade edilen krediler, hizmet kredilerinin geri alınmasıdır; orijinal satın alımın parasal iadesi değildir.

Geçerli Hukuk

Bu politika, geçerli yasalar kapsamındaki vazgeçilemez iade haklarını veya tüketici haklarını sınırlamaz.

İletişim

İadelerle ilgili sorularınız için [email protected] adresinden bize ulaşın.