Yovid Rückerstattungsrichtlinie

Geltungsbereich

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für Käufe, die direkt über yovid.ai getätigt wurden, und sollte zusammen mit unseren Nutzungsbedingungen gelesen werden.

Rückerstattungsberechtigung

Du kannst eine Rückerstattung nur beantragen, wenn beide folgenden Bedingungen erfüllt sind:

1. Du reichst den Antrag innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf ein.
2. Keiner der durch diesen Kauf gewährten Credits wurde verwendet.

Sobald ein Credit aus dem Kauf verwendet wurde oder mehr als 3 Tage vergangen sind, ist der Kauf nicht erstattungsfähig, sofern geltendes Recht nichts anderes vorschreibt.

Premium-Vorteil „Seedance: 7 Tage unbegrenzt generieren“: Im unbegrenzten Modus generierte Videos verbrauchen keine Credits, gelten aber als Nutzung des Kaufs. Ein Kauf mit diesem Vorteil ist nur erstattungsfähig, wenn zusätzlich zu den oben genannten Bedingungen seit dem Kauf keine Videos in deinem Konto generiert wurden.

Kündigung von Abonnements

Du kannst ein sich verlängerndes Abonnement jederzeit kündigen. Dein Plan bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums verfügbar, und die Kündigung verhindert die nächste Verlängerung. Die Kündigung eines Abonnements führt nicht automatisch zu einer Rückerstattung des aktuellen Kaufs; jeder Rückerstattungsantrag muss weiterhin die oben genannten Berechtigungsregeln erfüllen.

Einmalige Credit-Pakete und andere nicht verlängernde Käufe müssen nicht gekündigt werden.

So beantragst du eine Rückerstattung

Sende eine E-Mail an support@yovid.ai von der E-Mail-Adresse, die mit deinem Konto verknüpft ist. Verwende die Betreffzeile Refund Request und gib Folgendes an:

• Deine Bestellnummer oder deinen Zahlungsbeleg
• Das Kaufdatum
• Den belasteten Betrag und die Währung
• Eine kurze Beschreibung des Antrags

Sende nicht deine vollständige Kartennummer, dein Bankpasswort oder deinen Sicherheitscode.

Prüfung und Umgang mit Credits

Wir prüfen das Kaufdatum und ob Credits aus diesem Kauf verwendet wurden. Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, werden alle verbleibenden Credits, die durch den erstatteten Kauf gewährt wurden, aus dem Konto entfernt. Wir bestätigen das Ergebnis und alle Details zur Zahlungsabwicklung per E-Mail.

Credits, die nach einer fehlgeschlagenen Generierung automatisch zurückgegeben werden, sind eine Rückbuchung von Service-Credits und keine monetäre Rückerstattung des ursprünglichen Kaufs.

Geltendes Recht

Diese Richtlinie beschränkt keine nicht abdingbaren Rückerstattungs- oder Verbraucherrechte, die nach geltendem Recht bestehen.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückerstattungen kontaktiere support@yovid.ai.